2023年6月14日上午，由自治区总工会社会联络部（法律工作部）副部长覃巍、自治区人力资源社会保障厅仲裁处副处长卢强组成的验收组到柳州市劳动人事争议调解中心（以下简称市调解中心）实地核验金牌劳动人事争议调解组织创建工作。

市调解中心自成立以来，积极推进实体化建设，创新“抱团”服务群众新模式，整合人社、工会、法院、司法、妇联等多部门的资源优势，打造“预防+咨询+法援+心援+调解+N”的柳州特色，搭建“仲裁审查+司法确认”的衔接机制，实现申请调解与仲裁“只进一道门”的综合“一站式”服务，用“专业化、多元化、信息化、品牌化”打造劳动人事争议调解“柳州模式”。

2023年，市调解中心持续加强调解工作力度。一是设立“速调”专窗，调解员当场解纷，使纠纷化解提速增效，为当事人提供高效便民的一站式服务；二是使用“柳州市劳动人事争议在线调解”平台，利用信息化为调解工作提供便利；三是加强与其他部门和企业的衔接，常态化开展“加强争议预防 服务八桂企业”活动，将劳动争议化解在萌芽状态，切实为企业和群众办实事解难题。去年以来，市调解中心成功调解劳动人事争议案件1400余件。

覃巍副部长对多元联动调解模式在劳动人事争议调解中发挥的功能作用给予充分肯定，对调解组织发挥的重要作用给予了高度评价，他强调，落实把非诉讼纠纷解决机制挺在前面的部署要求，建立金牌劳动人事争议调解组织工作机制，通过推出便民利民的服务措施，吸引矛盾纠纷双方当事人同意开展诉前调解，切实从源头上减少矛盾纠纷的发生，最大限度实现案结事了人和，最终要达到减少仲裁增量的目的。卢强副处长高度赞扬了市调解中心取得的成绩，他指出，基层调解组织可以有效防止问题扩大化、事态严重化，能将矛盾和纠纷化解在萌芽状态，希望市调解中心继续发挥基层调解的作用，取得更好实效。

下一步，市调解中心将以此创建工作为契机，进一步加强调解工作力度，最大程度将矛盾和纠纷化解在萌芽状态，促进柳州市和谐稳定劳动关系。

供稿：柳州市劳动人事争议调解中心 覃炫祁