党史学习教育开展以来，柳州市民政局聚焦主责主业，带领广大党员干部职工践行“民政为民、民政爱民”的工作理念，从最困难的群众入手、最突出的问题抓起、最现实的利益出发，持续开展“我为群众办实事”实践活动，积极为民众解决操心事、烦心事、揪心事，努力做群众的知心人、贴心人、暖心人。以下是【我为群众办实事】专栏成果展第2期。

为解决残疾人在领取补贴过程中存在的错发、漏发等问题，柳州市民政局主动作为，把解决残疾人急难愁盼的突出问题作为党史学习教育“我为群众办实事”实践活动的重要项目，通过深度运用新技术手段，拓展系统平台新功能，将互联网+、大数据等前沿技术融入残疾人两项补贴发放工作中。

一、基本做法

入户了解群众享受残疾人两项补贴情况

利用政府平台，及时清退死亡人员

市民政局主动收集卫健部门的死亡数据、公安部门的死亡人口户籍注销数据，连同民政部门的火化数据，协作搭建了“柳州市死亡人口信息查询服务平台”，定期将享受残疾人两项补贴人员名单导入查询平台，通过数据比对，及时排查出已死亡人员信息，经由村（社区）核实后，及时停发，有效避免死亡还在领补贴的问题。

利用“智慧民政”平台，重点查处可疑人员

市民政局建立“智慧民政”平台，将全市低保、特困、高龄、残疾人、孤儿、火化等数据全部导入平台中，实现全市民政各业务口径数据收集工作，解决民政敏感数据的获取权限，实现一平台多业务数据查询、分析、共享。“智慧民政”平台实时比对数据，为补贴发放提供实时精准数据支撑，使数据动态管理更具科学性。

利用生物识别系统，及时提醒残疾人申报

市民政局建立“民政对象生物识别系统”，率先在残疾人两项补贴对象中开展生物认证工作，把享受残疾人两项补贴对象采集人脸动态数据录入系统后，残疾人每个季度可以通过手机APP进行核验，当系统发现残疾人未按照时间进行核验时，系统自动预警，工作人员根据预警电话通知或上门提醒未核验残疾人。

二、工作成效

左 |为群众录入残疾人补贴信息

右 | 向群众发放残疾人两项补贴申请指南

推行数据精细化管理，全面提升补贴发放覆盖率

进一步整合政府部门信息资源，实现了大数据云平台整体运筹、数据线上流转，极大地节省了人力资源成本，实现信息共享，实现残疾人两项补贴发放信息化、高效化，有效破解残疾人补贴发放掣肘。据自治区民政厅最新统计数据，柳州市困难残疾人生活补贴覆盖率为99.23%，重度残疾人护理补贴覆盖率为98.23%，远远超过95%的指标要求。

优化发放流程，群众满意度显著提升

柳州市综合运用低保、特困、残疾人等系统和平台推送的数据，直接为享受低保的、持证残疾人办理困难残疾人生活补贴；残疾等级达到重度残疾等级（肢体一或二级，精神三级或四级），通过比对中国残疾人证系统信息数据一致的，群众提交相关材料后可直接认定该残疾人享受重度残疾人护理补贴。一系列程序的简化，减少了群众办事时间，提升了基层经办工作效率，残疾人两项补贴发放更加便民高效，群众满意度显著提升。

截至11月底，今年全市共发放困难残疾人生活补贴2797.816万元、保障30329人，发放重度残疾人护理补贴3681.488万元、保障42940人，发放重度残疾人特困生活补助591.975万元、保障2446人。