柳建物改字〔2020〕23号

关于开展2020年柳州市物业服务行业

专项检查的通知

各有关单位：

为进一步规范物业管理行业秩序，提升物业服务质量，促进物业服务市场有序健康发展，结合行业实际，决定组织开展2020年柳州市物业服务行业专项检查，现将有关事项通知如下：

一、 检查内容

（一）消防安全：

1.疏散通道是否畅通；

2.电动自行车是否存在违规停放充电;

3.消控室是否配备满足规定人数的持证操作人员；

4.设有自动消防设施的场所是否签订消防维保合同；

5.是否履行日常管理巡查职责。

（二）电梯安全：

1.电梯是否按规定年检通过；

2.电梯是否正常开展维保并有记录。

（三）二次供水：

1.二次供水设备是否按规定开展日常维护和检修；

2.二次供水水箱是否有消毒记录。

（四）物业服务日常管理：

1.是否建立投诉或咨询闭合管理制度，是否及时回复和反馈投诉情况；

2.是否按物业服务合同约定标准开展物业服务；

3.是否按合同要求开展业主满意度调查情况；

4.是否按要求规范管理小区公共收益并按期公示；

5.是否按照规定标准进行收费并公示。

二、检查方式

本次检查采取自检自查和组织专家抽查相结合的方式。

三、检查时间

2020年11月9日至11月13日。

四、其他要求

各物业服务企业要高度重视此次专项检查，对服务区域内物业管理中存在的问题进行全面自查自纠，采取措施，及时整改。对物业服务企业认识不到位，责任心不强的，不及时整改或整改不到位的，市住建局将在纳入年度考核，并按我市社会诚信体系规定进行扣分。

柳州市住房和城乡建设局

2020年11月6日

公开方式：主动公开