2024年6月24日，柳州市召开柳州市人力资源社会保障服务“线上一网通、线下一窗办”工作动员会，对有序推进政务服务改革作出部署。柳州市人力资源和社会保障局相关科室、局属相关单位参会。

会议指出，柳州市人社系统在推行政务服务改革方面积累了一定经验，在“线上一网通、线下一门办”服务改革（以下简称“一门式”服务改革）中取得了一定成绩，曾获“全区数字广西建设突出贡献集体”“全区政务服务工作突出贡献集体”等荣誉称号。要在“一门式”服务改革取得良好成效的基础上，在自治区人力资源社会保障厅的统筹下开展“线上一网通、线下一窗办”工作，按照任务分工合理谋划，确保在规定时限内完成事项梳理、系统搭建、窗口设置、人员配置和制度建设等工作。

会议强调，推行政务服务改革的根本目的是服务企业和群众，通过简化办事流程，提升办事体验，进一步优化营商环境。一是要提高政治站位，强化思想认识，牢固树立“一盘棋”意识，充分认识“线上一网通、线下一窗办”工作的重要意义，真抓实干促改革。二是要主动对标工作任务，紧盯时间节点，紧扣工作要求，与上级人社部门保持密切联系，探索业务与系统实现高效嵌合的路径。同时做好各县区开展该项改革的指导工作。三是要强化本系统各部门间、各业务版块间的沟通协作，合力推进“线上一网通、线下一窗办”服务模式改革，提升政务服务质效。

会上，参会科室及局属单位还从各自工作实际出发，对开展“线上一网通、线下一窗办”工作存在的问题进行了商讨。