4月18日上午，柳州市社保服务“体验官”聘任仪式成功举办。28名来自不同行业、关心社保服务事业的人士获聘为我市首批社保服务“体验官”。

今年3月，柳州市人社部门创新开展社保服务“体验官”活动，面向社会各界招募社保服务“体验官”，力求通过“用户视角”“用户思维”及时发现和解决社保服务存在的痛点、堵点问题，提升社保经办服务质效。招募公告发布后，得到社会各界人士广泛关注，大家积极踊跃报名，经过严格审核和综合考量，最终确定聘任首批社保服务“体验官”28名，他们中既有人大代表、政协委员，也有企事业单位职工，还有法律工作者、自由职业者等不同领域的人士。在两年聘期内，“体验官”将通过“体验+监督+反馈”模式，身兼“体验员、监督员、智囊团”三重身份，深入参与到社保服务优化中来。

“希望体验官们为社保服务工作‘把脉问诊’，进行‘全面体检’，我们将建立全程跟踪闭环工作体系，以问题导向倒逼服务质效提升”，聘任仪式上，柳州市社会保险事业管理中心主任黄四锋同志对体验官提出期待。仪式现场的签约环节，体验官们郑重签下承诺书，并表示在两年聘任期内，将认真履行职责、积极建言献策，为社保经办服务质量提升贡献自己的智慧和力量。

仪式结束后，中心还举办了业务培训，培训内容涵盖社保业务事项、服务规范、体验重点等方面，旨在帮助体验官们快速熟悉社保服务工作，为后续顺利开展体验活动奠定坚实基础。