社会福利院的服务对象人员构成多样，除了特困老年人、还有部分成年孤儿和残疾人，他们渴望获得尊重，实现人生价值，特别是在疫情期间，容易引发焦虑，抑郁和适应不良等心理问题，院民心理健康不容忽视！为增强全院院民的获得感、幸福感和安全感，切实把党和政府的温暖送到特困人员的心坎上，社会福利院党支部在党史学习教育“我为群众办实事”实践活动中，充分发挥公办养老机构的优势，推动兜底保障工作朝专业化、规范化发展，全方位提高院民服务质量，除了做好日常生活照料外，还强化对入住院民进行心理关爱、为他们构筑了心理安全屏障，在保证心理健康的同时积极引导他们以积极、乐观的态度面对生活。

2020年4月，市社会福利院与广西脑科医院签署协议，在福利院共建了心理服务基地，在疫情防控以来，该院充分发挥基地的作用，很好消除了新冠肺炎疫情给部分院民带来的焦虑、恐惧等负面情绪，给服务对象提供了强有力的心理支持。根据协议，广西脑科医院成立了一支6人的心理服务专家团队，每月定期到福利院为特困人员开展心理咨询、精神康复、团体治疗等精神心理卫生服务。

结合服务对象常见的心理健康状况，不定期举办线上讲座、印发科普小册子，开通心理热线、上门开展“一对一”服务，及时对院民的情绪管理和心态调整进行专题辅导，深入浅出地为他们分析出现心理问题的原因，通俗易懂的为他们讲解如何保持健康的心理，生动形象的为他们普及舒缓心理压力的方法，耐心细致的为他们提供心理咨询，积极主动的为他们提高疫情信息和防控政策的知晓率，让他们潜移默化地接受健康教育，提升健康信息素养，促进机构和谐与稳定。截至2021年12月底，两院心理服务团队合作开展心理诊疗服务230余人次，举办心理健康讲座10余次，撰写个案40余篇。

2022年元旦，社会福利院在外工作的院民嘉嘉（化名），开心地向帮扶她的党员社工发送新年祝福微信，还汇报了一年来的工作生活情况，她说，她已适应了外面的世界，依靠自己的努力找到了生活的希望之路。在离开福利院在外工作之初，嘉嘉工作受挫，由于性格的原因，不善处理人际关系，频繁换工作，特别是疫情暴发以后，一段时间她由于失业，独自在公租房里生活，加之不愿向朋友倾诉，院里得知嘉嘉的情况后非常重视，十分担心她的心理状况，立即组建心理服务团队与其建立帮扶关系，通过给予情感支持，提供安全岛，构建了安全、接纳、包容、理解等咨询环境，精心开展心理疏导、心理绘画、认知行为治疗。经过几个月的努力，嘉嘉逐渐改变自己，积极乐观生活，开始与身边的人沟通交流，学会了照顾生病的朋友，还勇敢地摆上地摊，目前，还找到了一份稳定的工作。

市社会福利院以党史学习教育为契机，采取各种有效措施强化对服务对象开展心理健康帮扶服务，通过环境改造，营造温馨舒适生活环境，深化“党旗引领  温暖同行”活动，让院民之间结对子，交朋友，开展培训，及时介入等，及时化解院民情绪，培育了院民们自尊自信、理性平和、积极向上的良好心态。

院党支部还注重教育和引导院民听党话、跟党走、感党恩，让他们树立起了科学的人生观、价值观。同时，“我为群众办实事”心理帮扶实践活动的开展，也进一步增强了广大党员干部工作的积极性、主动性和创造性，让联系群众更加密切,展现出蓬勃生机。