“没想到救助站会帮我儿子解决低保，这次他终于可以安定下来了。”2024年1月11日，受助人员梁某的父亲拉着柳州市救助管理站工作人员的手感激地说。

受助人员梁某是来宾市金秀瑶族自治县人，精神残疾，病情发作后由警察送至柳州市社会福利医院治疗。2022年至今，梁某曾四次到救助站求助，每次救助治疗稳定后再由其父亲接回去，过段时间病情复发又被送回市社会福利医院治疗。该名群众的反复救助引起了柳州市救助管理站工作人员的关注。

工作人员通过与梁某父亲交流，了解到梁某及其父亲在金秀瑶族自治县已没有房子，一家人在柳州市柳江区居宁社区租房子生活，已有十多年。梁某没有办理残疾证，没有医保，家庭经济困难，无法承担药物治疗的费用。其父又忙于生计无精力看管照顾，因此梁某才会出现反复救助的情况。

为从根源解决梁某的救助问题，市救助管理站工作人员一方面向梁某父亲讲解救助政策，指导其父亲为梁某申请低保、评残等相关事项。另一方面对接社区及柳江区民政部门，督促加快办理梁某低保审核，并为其联系相关的安置机构，帮助其获得更好生活照料和医疗服务。

2024年1月，在各部门通力配合下，梁某申领到了残疾证，享受到了最低生活保障、残疾人两项补贴等民政民生政策。柳江区民政部门还联系医疗机构为其提供身体检查、住院治疗等基本医疗服务，帮助梁某及其家庭解决了后顾之忧。

近年来，为了进一步拓宽流浪人员救助途径，推动救助工作提档升温，从源头上预防和减少流浪乞讨现象，让受助人员回得去、留得住、过得好，市救助管理站突出问题导向，主动靠前协调，强化源头治理，携手各部门兜牢民生“保障网”，让每一个需要帮助的受助人员切实感受到党和政府的温暖。