尊敬的各位中小学生家长：
您好！
全国校外教育培训监管与服务综合平台家长端App(以下简称全国校外监管平台家长端App)是教育部研发的一款公益性、全免费的应用软件，可有效维护学生和家长的合法权益，防止校外培训机构“卷款跑路”“退费难”等侵害群众利益事件发生。家长可在手机应用市场中搜索“全国校外教育培训监管与服务综合平台App”家长端、扫描二维码、打开网址链接等方式进行下载，并关联孩子信息进行购课使用。
在全国校外监管平台家长端App上注册的均是证照齐全的合法校外培训机构，通过登录App，家长可以直观了解周边的校外培训机构，也可以精准查询关心的培训机构，查看机构的类型、评价、证照、收费和师资等信息，在“掌上”操作就能实现选课、购课、合同签订、消课、退费、评价、投诉全流程办理。通过全国校外监管家长端App购课后，家长支付的学费将直接进入机构托管账户，由银行进行监管。授课完成后，按照“一课一消”规则，App会发送是否消课的确认申请，经确认同意后，机构才会收到该课时对应的学费（超过15个工作日未进行确认的，平台视为确认同意）。此外，当家长有合理退费请求时，也可以通过App申请退费，按照合同约定，应退学费会原路返回支付账户（培训机构超过5个工作日未进行确认的，平台视为确认同意）。
为有效保障家长们的合法权益，倡议书建议各位家长，务必通过全国校外监管平台家长端App购课或续费，不要选择未纳入App监管的无证机构或违规机构，更勿私下通过其他方式向培训机构缴纳培训费用。如遇培训机构以打折促销等名义诱导您使用除全国校外监管平台家长端App以外方式购课缴费的情形，请通过柳州“双减”举报随手拍平台或拨打举报电话进行举报。
柳州市“双减”工作领导小组办公室（代）
2023年2月22日
全国校外教育培训监管与服务综合平台家长端App使用流程
1.安装校外培训家长端App
（1）网址下载：https://dl.xwpx.eduyun.cn/downloads/child/jiazhang-arm64.apk
（2）二维码下载
2.关联孩子信息，完善签订合同人信息
安装成功后打开App，注册并登录账号后进入“我的”页面，点击“设置”→“关联孩子”→“添加孩子信息”，输入姓名、选择性别和证件类型、输入证件号码，点击“保存并提交”。点击“设置”→点击“合同签订人信息”→点击“编辑”→输入监护人姓名、联系电话、联系地址、选择证件、输入证件号码、点击“提交”。
3、购买课程
填写完相关信息并关联孩子后，即可选择机构进行购买课程，签署电子合同并支付费用，费用会直达培训机构资金监管账户。培训机构完成授课，在经家长确认同意后，监管银行才会将相应消课费用拨付至培训机构结算账户。
柳州市和各县区（新区）“双减”办（教育行政部门）监督举报电话
柳州市教育局 2851554
柳城县教育局 7616832
鹿寨县教育局 6818541
融安县教育局 8138279
融水县教育局 5865626
三江县教育局 8611591
柳北区教育局 2805621
城中区教育局 2094744
鱼峰区教育局 3160341
柳南区教育局 3726390
柳江区教育局 7214188
柳东新区教育局 3116570
北部生态新区（阳和工业新区）社会事务局 3310675