●人物档案
姓名：韦小艳
年龄：55岁
职务：融安县公安局交管大队车辆管理所所长
一次性告知，让办事群众少走弯路少跑腿；深入企业了解诉求，将车辆年检等业务送进企业，优化车管服务。一次次设身处地，一件件民生实事，回应了群众的殷切期盼，也得到了群众的满意回馈。从警31年，韦小艳写下了“为群众办实事”的温暖注脚。
从会计员到民警，从民警成长为车管所所长，韦小艳在岗位上不断钻研、不断学习，以实际行动践行人民警察为人民的初心。
群众少跑腿 服务零距离
来有迎声、问有答声、走有送声、处理有回声，这是韦小艳创新服务模式、以暖心服务换群众舒心笑容的工作实践。在不违反原则的基础上，韦小艳带领全所尽量让群众少走弯路少跑腿。
家住融安县板榄镇的刘师傅驾驶证已到期，需要立即更换才能上路。前段时间，他急匆匆跑到融安县车管所办证大厅。驾驶证照片要求白底，而刘师傅带来的照片都是蓝底，不符合要求。眼看即将下班，刘师傅去外边拍照恐怕来不及，而且他不住在县城，改日再办也麻烦。知晓这个情况后，韦小艳二话不说，利用照片成像打印仪为刘师傅生成了白底照片，很快为他办理好相关业务。
“主动问，不要等群众开口才问。”2004年担任车管所所长以来，韦小艳要求全所工作人员站在群众角度思考问题，为群众办实事、办好事，提供“走心服务”。在她的带领下，所里涌现许许多多好人好事。去年，罗先生办理驾驶证到期换证业务时忘带工本费，工作人员雪中送炭；经常有群众将手机、钥匙落在所里，工作人员都会保管好，并及时联系失主。
文件柜里，存放着一沓锦旗，这些都是韦小艳“为民服务、一心向党”的最好证明。
“群众满意就是最大的肯定。”这些年来，韦小艳先后获“柳州市人民满意警察”提名奖、全区“雷锋式”民警等荣誉，6次获融安县公安局嘉奖。
打造一流车管工作
走上领导岗位时，面对众多车、证业务，韦小艳暗下决心，要打造一流的车管工作，创建一流的窗口服务。每月，她坚持深入辖区客、货运输企业，督促企业落实安全管理主体责任；发挥交管资源优势，为企业献计献策，协助企业完善规章制度、堵塞漏洞。
每年10月到次年5月是榨糖旺季，这时候，糖厂需要大量货车运输甘蔗，而这些货车往往是租赁的。为有效避免因货车质量问题引发交通事故，韦小艳带队深入糖厂检查甘蔗运输车辆的安全性能，将服务送到企业。多年来，她带队与企业携手，共创“平安榨季”。
随着每年融安县汽车数量的增加，交通保畅压力增大，韦小艳也投入到路面执勤队伍中。2019年6月，正在疏导交通的她接到家人电话，其远在宜州的母亲因甲状腺疾病急需做手术。同事们都劝她回家，但韦小艳坚守阵地不离开，她含着眼泪在电话里请求母亲原谅，工作结束后，她才急忙赶回老家。
用心付出，皆有收获。在公安部2016年~2017年、2018年~2019年车辆管理所等级评定中，融安县车所管连续两次被公安部评定为“全国优秀县级车辆管理所”。
其实，韦小艳并非科班出身，她所学专业为会计。凭借热忱与忠心，她不断学习、不断成长。工作中，她没有放弃原专业，这些年一直兼做交管大队的财务工作。
公安事业是韦小艳的一生挚爱，如今她也快到了退休年纪。“虽然没有光辉的事迹，却脚踏实地走过了每一天。心里有万般不舍，但幸福满满，心满意足。”韦小艳表示，要站好最后一班岗，为从警岁月画上圆满句号。（全媒体记者 叶露婷、通讯员 韦崇结）