习近平总书记强调，“十四五”时期，要在加强基层基础工作、提高基层治理能力上下更大功夫。住宅物业管理事关群众生活品质，事关城市安全运行和社会稳定。柳州市住房和城乡建设局坚持党建引领物业管理，把服务居民、造福居民作为基层治理的出发点和落脚点，建立了小区物业应急服务机制，并于今年2月公布了我市第一批10家物业企业应急物业服务人备选库名单，有效破解了小区无物业服务空档期，切实解决基层社会治理难题。

 一、党建引领推动“货比三家”， 市住房城乡建设局解难题。我市高新明珠小区由于诸多原因导致物业撤出，物业管理直接进入“真空”“失管”状态，为保障小区业主正常生活，市住房城乡建设局迅速行动，在没有可供借鉴的情况下，“摸石头过河”，发挥党建引领作用，并按照《广西壮族自治区物业管理条例》内容，积极指导城中区住建局、沿江街道办、桂中社区，寻找居住在小区的党员干部业主及热心有影响力的业主“带头人”，号召业主提交申请书，按照公开、自愿、择优的原则，组织业主代表进行投票，从应急物业库中顺利引进泓福物业作为应急物业，小区从“无人管”到“专业管”，应急物业在居民的期盼中正式“上岗”。

 二、应急物业成功“转正”，小区迎来专业“管家”。应急物业进驻后，对小区各方面进行了大刀阔斧的治理，小区环境得到了综合整治，公共设施设备也得到了维护维修，专业的物业服务让居民看到了小区实实在在的变化，感受到了小区有人打理的幸福感，业主纷纷点赞表示：物业费维持不变，服务质量却提高不少。但应急物业的服务合同期限最长不超过六个月，想要“治本”，只能与物业服务企业签订长期物业服务合同，但小区却因无法成立业主委员会作为合同签订主体而卡住了脖子。为解决难题，市住房城乡建设局再次进行了积极探索和指导。2022年6月，市住房城乡建设局按照《广西壮族自治区物业管理条例》精神，指导城中区住建局、沿江街道办、桂中社区，通过直接召开业主大会方式选聘物业。因柳州泓福物业作为应急物业得到多数小区业主的认可，在业主大会专项表决时高票通过，正式入驻。这也标志柳州市首个应急物业成功“转正”。高新明珠小区应急物业从“应急救火队”变成“长期工”，代表小区应急物业服务取得了成功，小区治理得到了良性平稳发展。

 群众利益无小事，下一步，市住房城乡建设局将继续坚持党建引领物业管理融入基层治理，工作重心下移、行政权力下放，以人民为中心，以增进人民福祉为出发点和落脚点，以提升物业服务企业服务质量为目标，进一步完善物业管理体系，不断提升居民生活幸福指数，打造党建引领物业管理应急物业的“柳州样本”。